Nowe maile sklepu mikr.us
Trzy maile, które sklep wysyła przy zamówieniu. Po lewej to, co klienci dostają dziś, po prawej nowa wersja w stylu strony mikr.us.
Oba podglądy pokazują to samo przykładowe zamówienie (Mikrus 3.5 i e-book „77 zadań dla adminów”), żeby dało się je porównać jeden do jednego.
Złożone
Zaraz po złożeniu zamówienia.
- Temat mówi od razu, że czekamy na płatność, i zawiera numer zamówienia.
- Zamiast dwóch gołych linków jeden przycisk „Wróć do płatności”.
- Podsumowanie w ramce: numer, produkty, kwota, sposób płatności.
- Bez bloku „Adres dostawy” i „tel. dla kuriera”: sklep ma włączoną tylko wysyłkę elektroniczną.
Obecny
TematPotwierdzenie złożenia Twojego zamówienia
Nowy
TematZamówienie 284117 przyjęte, czekamy na płatność
Opłacone
Gdy płatność zostanie zaksięgowana.
- Temat i nagłówek potwierdzają płatność wprost.
- Link do e-booka jako przycisk „Pobierz e-booka” zamiast długiego adresu.
- Informacja o fakturze i KSeF zwykłym zdaniem, bez niebieskiego tekstu z emoji.
- Podsumowanie: numer, produkty i kwota (wcześniej ich nie było).
- Wyróżniona ramka „Co dalej?”: za chwilę przyjdzie osobny mail z kolejnymi krokami.
Obecny
TematTwoje zamówienie jest już opłacone
Nowy
TematPłatność za zamówienie 284117 dotarła
Nieopłacone
2 godziny po złożeniu, jeśli płatność nie wpłynęła.
- Przycisk „Opłać zamówienie” zamiast gołego linku.
- Adres pomoc@mikr.us jako klikalny link.
- Zostaje dotychczasowy, luźny ton i zapowiedź anulowania.
- Numer zamówienia, produkty i kwota, żeby było wiadomo, o które zamówienie chodzi.
Obecny
TematTwoje zamówienie nie zostało opłacone
Nowy
TematZamówienie 284117 czeka na płatność
Propozycja: jeden mail zamiast dwóch
„Złożone” i „Opłacone” połączone w jeden mail po udanej płatności.
- Klient, który zapłacił od razu, dostaje jeden mail zamiast dwóch w ciągu minuty.
- Mail „Złożone” zostaje wyłączony. Status dalej się ustawia, znika tylko wiadomość.
- Kto nie dokończył płatności, po 2 godzinach dostaje „Nieopłacone” z przyciskiem do zapłaty, tak jak dziś.
- Koszt: przez te 2 godziny osoba, która zamknęła okno płatności, nie ma w skrzynce żadnego śladu zamówienia.
Propozycja
TematZamówienie 284117 opłacone, dzięki!